Términos y Condiciones

VENTAJAS

Compras online SIN LÍMITES

Todas las compras online de los usuarios del ClubECKN te hacen ganar dinero, aunque puedas comprar productos sin promoción y con promoción.

• • Compras diarias
  • Compras con ofertas o descuentos
  • Compras con cupones o invitación
  • Compras por fidelización
  • Compras de liquidación
  • Compras en rebajas

 

MONEDERO VIRTUAL

Con tu saldo acumulado en el perfil podrás comprar sin Pagar 1€

 

CAMPAÑAS PROMOCIONALES

Recibirás todas Las Ofertas Y Campañas que realiza El ClubECKN con nuestro newletter o si nos sigues en las redes sociales.

 

LAS MEJORES OFERTAS

En las secciones de Viajes, ocio, hoteles, tren, vuelos, 2×1, promociones, outlet liquidaciones, moda, joyería, accesorios, belleza, hogar, menaje, electrónica, motor, gourmet…,

 

MIS PROMOCIONES / PROMOCIONES EXCLUSIVAS

Mis Promociones / Tiendas Asociadas: Son las marcas y empresas ofertas con banner en el Marketplace de mis promociones, destacando las ofertas especiales de sus productos y servicios, como beneficio directo para los participantes, usuarios y miembros del ClubECKN.

Las marcas y empresas de las tiendas online que aparecen con promociones y ofertas exclusivas de cualquier índole para incentivar la venta, son las responsables de las ofertas y todo lo relacionado con la venta final con el usuario y miembro del Club.

Acumulación de saldos: Los usuarios del Club obtienen saldo en ECKN, CRYPTO o FIAT, en función de la oferta y la modalidad del plan del registro del usuario.

La acumulación de saldo, se consiguen al realizar las compras en la web del ClubECKN, donde está descrito e identificado el porcentaje de acumulación que se obtiene en función de la oferta y el miembro puede hacer una simulación de beneficios de mínimos o máximos.

Monedero Virtual: El usuario dispone de un monedero virtual, con el que puede pagar desde la propia web del ClubECKN las compras en que realice en ECKN.

 

ESTADOS DE LA COMPRA

El usuario podrá consultar el estado de sus compras a través de la Plataforma en su panel de control de usuario. Los estados que pueden aparecer son los siguientes:

 

PENDIENTE

La compra aparece como pendiente pocos días después de haberla realizado. Permanecerá en este estado hasta que la Tienda adherida la confirma finalmente (proceso que puede tardar entre 30 y 60 días, incluso en algunos casos 120 días, dependiendo del proveedor).

Esto se debe a que la Tienda Adherida tiene que dar un margen suficiente para cumplir con los plazos legales de cambios, devoluciones, posibles anulaciones de cargos y revisar que todo el proceso ha sido correcto antes de darla por aceptada. En el caso de reservas de vuelos, hoteles y alquileres de vehículos, este período de aceptación de la compra no se iniciará hasta después del vuelo, del check-out en el hotel o la devolución del vehículo u otros servicios similares, puesto que puede haber cancelaciones de última hora.

En caso de que la compra no haya sido registrada automáticamente y sea reclamada por el usuario, dicha compra será reflejada estado pendiente (previa comprobación de acceso a la oferta) y será reclamada al proveedor. El proceso de confirmación puede tardar más tiempo de lo establecido, debido a que éste debe revisar que la compra ha sido finalizada correctamente a través del portal web.

 

DENEGADA

Una compra puede ser denegada por la Tienda Adherida por diferentes motivos, entre ellos:

• • Se ha cancelado posteriormente el pedido/reserva.
  • Durante la compra se ha empleado un código/cupón no disponible o acumulable en la plataforma.
  • Se han realizado modificaciones en la reserva fuera de la plataforma.
  • El proceso de compra no se ha realizado correctamente.

 

ACEPTADA

Este estado indica que todos los datos han sido verificados por uno de nuestros validadores como correctos y se puede proceder a realizar la gestión encomendada del pedido solicitado.

En este momento se activa el proceso de compra y envío del pedido solicitado cumpliendo los plazos de entrega estimados o condiciones de venta por el e-commerce o tienda adherida por el cual el usuario miembro del Club nos ha indicado.

 

PAGADO

La transferencia ha sido realizada con éxito.

Los plazos mencionados son orientativos y responden a la operativa habitual de la Plataforma, sin perjuicio de que puedan estar sujetos a variaciones ajenas siempre a la gestión de compra a través del  ClubECKN.

 

GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Al tratarse de una relación comercial directa entre la Tienda adherida o e-commerce y el usuario, el prestador del servicio no se hace responsable de los posibles incumplimientos o incidencias que incurra cualquier Tienda adherida, sus productos o servicios con los Usuarios Registrado porque solo hace el pedido encomendado en su nombre a cambio de un beneficio por pertenecer al ClubECKN. Cada Tienda online dispone de sus propias condiciones de venta, por lo que es importante que el usuario lea atentamente las mismas antes de proceder a realizar cualquier operación. En el caso de que los cambios efectuados por las Tiendas online a la hora de solicitar los descuentos, por falta de plazas o stock de los productos o servicios, resulten diferentes a los ofertados a través de la Plataforma, el prestador del servicio encomendado no se responsabiliza de estas variaciones, ni tiene la obligación de subsanación parcial o total.

El prestador del servicio no se responsabiliza de las incidencias relacionadas, directa o indirectamente, con fallos en la Plataforma debidos incidencias con los proveedores tecnológicos que albergan la Plataforma, mal funcionamiento de Internet, servidores de telecomunicaciones o correo electrónico. Así como de posibles manipulaciones o actuaciones ilícitas por parte de los Usuarios de la plataforma.

La publicación de una oferta o promoción de forma errónea, acerca del porcentaje o importe del descuento a aplicar por alguna Tienda adherida, ocasionará que el prestador del servicio sufrague la diferencia del error, siempre que el usuario no actúe de mala fe, el importe no supere los cincuenta euros y/o el 5% del total del descuento de la compra y el usuario no haya recibido del prestador del servicio, o de la propia Tienda Adherida, avisos que indiquen un importe de descuento distinto. El usuario estará obligado a comunicar al prestador los errores en la publicación de descuentos tan pronto como se percate de los mismos, enviando un correo electrónico a la dirección que se indica en la Plataforma.

En caso de producirse por parte del usuario desistimiento de la compra o servicio contratado con la tienda adherida, el prestador del servicio no acumulará el beneficio correspondiente en la Cuenta del usuario, o la descontará de la misma si se hubiere llevado a cabo.

Condiciones generales de las ofertas

• • Para beneficiarte del reembolso o descuento el usuario de acceder a la oferta a través del enlace que facilitamos en esta página, empleando los códigos o cupones necesarios según la descripción. Una vez se realice la reserva o la compra no se aplicarán descuentos que no se hayan utilizado durante la misma ni aquellos que no se hayan realizado a través del enlace de la página de la oferta.
  • Oferta sujeta a disponibilidad de la Tienda Adherida, consulta para más información al respecto.
  • Oferta no acumulable a otras ofertas y promociones ni entre sí, a no ser que se indique lo contrario de forma explícita en los términos y condiciones de la Tienda adherida.
  • El prestador del servicio no se hace responsable de los cambios que la Tienda Adherida pueda introducir en estas condiciones a partir del momento de la entrega de los códigos/descuentos/cupones al usuario, incluida la cancelación del mismo. Todas las promociones están sujetas a las condiciones de la Tienda Adherida y se regulan por los Términos y Condiciones de la propia la Tienda adherida.
  • El prestador del servicio no se hace responsable del mal uso de los códigos/descuentos/cupones, y puede rechazar que una persona distinta al usuario registrado haga uso del mismo a no ser que se indique lo contrario en las condiciones de la oferta.
  • Ofertas de reembolso en hucha: El prestador del servicio no gestiona  el reembolso en hucha de las promociones. El resto de códigos/descuentos/cupones indicados en la oferta se rigen por los Términos y Condiciones de la Tienda Adherida. El prestador del servicio se limita a poner a disposición del usuario información sobre las promociones del proveedor, y no se responsabiliza de cualquier incidencia sobre dichas condiciones. Puedes consultar los Términos y Condiciones de la la Tienda Asociada. Consulta más información sobre las ofertas de reembolso en hucha aquí.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales suministrados por los Usuarios para la utilización del website están sujetos a la política de privacidad contenida en el enlace «Política de Privacidad» situado en el pie de esta página del website, así como el aviso legal y los términos y condiciones, que deberá aceptar antes de registrar sus datos de la reserva en esta web, durante el proceso de su reserva.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual de este website, su código fuente, diseño, estructura de navegación, software, bases de datos y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de ClubECKN, correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, cesión, puesta a disposición y transformación.

Todas las denominaciones, diseños y/o logotipos que componen este website son marcas debidamente registradas. Cualquier uso indebido de las mismas por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros deben ser respetados por todo aquel que acceda al website. ClubECKN reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el website la existencia de derechos ni de responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación.

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en el website, deberá notificar dicha circunstancia a ClubECKN, indicando:

• • Datos personales del interesado.
  • Titular de los derechos presuntamente infringidos. En el supuesto de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado, deberá acreditar la representación con la que actúa.
  • Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el website.
  •  Acreditación suficiente de los derechos de propiedad intelectual.
  • Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

 

FUERZA MAYOR.

ClubECKN no será responsable de los casos de fuerza mayor que pudieran impedir al Usuario el disfrute total o parcial de su reserva por incumplimientos o daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de las causas de fuerza mayor. Por ello ClubECKN quedará exenta de toda responsabilidad si concurriere alguno de los casos siguientes:

• • Tales como, caso fortuito o coacción, incluyendo, con carácter enunciativo, pero no limitativo; huelga, conflictos laborales del personal de tierra de aeropuertos como Aena o cualquier organismo, entidad privada o pública que interviene en el transporte aéreo de las empresas y compañías nacionales e internacionales.
  • Así como una guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, invasión, revuelta, ataque o amenaza terrorista, actividades terroristas, disturbios, disputas industriales, desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huracán, terremoto, incendio, inundación, temporal de nieve, explosión, tormenta, hundimiento, epidemia, imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, avería sobrevenida, accidentes de transporte, etc.
  • Así como por causas de cualquier incidencia que suceda en cualquier destino y que sea afectada su estancia o afecte al transcurso normal del producto contratado, siendo la propiedad entidad, establecimiento o institución que corresponda, la que será la responsable de buscar una solución en el propio destino, etc.
  • Por los incidentes en la correspondencia por email que puedan producirse en el envío o en la emisión de las reservas.
  • La falta de disponibilidad, cancelaciones o cualquier tipo de incidente en relación con los hoteles o productos seleccionados por los Usuarios.
  • La imposibilidad de registrar algún Usuario debido a error en la captura de sus datos como consecuencia de la facilitación de datos incompletos o erróneos.
  • Las incidencias y sucesos de todo orden (imposibilidad de registrar los datos de algún Usuario, interrupción o pérdida de la llamada o de la participación WEB, etc.) que sean provocadas por una avería en el programa informático; ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos), o bien por una deficiente prestación del servicio por parte de la compañía suministradora del mismo.
  • Cualesquiera daños ocurridos durante la realización de las reservas de los hoteles seleccionados, cruceros, entradas, artículos, servicios o cualquier producto contratado por los Usuarios, o como consecuencia de pérdidas de envíos por correo electrónico o de fallos de los servidores interactivos (proveedores de Internet y o e-mail de los Usuarios), o defectos en las telecomunicaciones que pudieran ocurrir en operaciones de naturaleza financiera o análogas, o los causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de ClubECKn.
  • Así como tampoco ClubECKN no se hará responsables de cualquier accidente o incidente que tuviese lugar durante el disfrute del servicio contratado por las personas y/o acompañante/s, ni tampoco de pérdidas de equipaje o robos o sustracción de efectos personales.
  • Así mismo se excluye ClubECKN de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran ocasionarse durante el disfrute del producto contratado o como consecuencia de él.

 

ENLACES O «LINKS» A OTROS WEBSITES

ClubECKN, dentro del website, puede poner a disposición de los Usuarios conexiones y enlaces a otros sitios website gestionados y controlados por terceros. ClubECKN no patrocina o garantiza ninguno de estos sitios web de terceros, los cuales han sido incluidos por conveniencia para los Usuarios.

Por lo tanto, no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios website no gestionados por ClubECKN y que resulten accesibles a través del website.

Los Usuarios aceptan que ClubECKN se reserve el derecho de retirar de modo unilateral y en cualquier momento y sin previo aviso las conexiones y enlaces que pudieran aparecer en su website.

 

NAVEGADOR Y SISTEMA OPERATIVO

Las pantallas del website están optimizadas para su utilización con los navegadores Internet Explorer 6 y Firefox 2 (y versiones superiores), Safari, Chrome y Opera bajo entornos Windows, Mac y Linux. Así como siempre en entorno web, para poder realizar las reservas a través de dispositivos móviles y Smartphone.

ClubECKN no se responsabiliza de los resultados ni perjuicios que pudiera ocasionar a los Usuarios por la utilización de otros navegadores, versiones distintas, o sistema operativo, distintos para los que ha sido diseñado el website.

La información contenida en el website es ofrecida para conveniencia de los Usuarios. ClubECKN realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos que pudieran aparecer en el website.

Sin embargo, ClubECKN no es responsable de la información que el Usuario pueda obtener a través de enlaces a sistemas externos que no sean dependientes de ClubECKN.

ClubECKN adopta medidas de alta seguridad. La website cumple con los máximos requisitos en seguridad, su alojamiento y servicio cloud de alojamiento en servidores de alta seguridad, así como en los protocolos que aplica en su website.

No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son infalibles y que el servicio depende de elementos externos e internos vulnerables, como de todos los medios que actúan en la comunicación y acceso a internet, por los diferentes interlocutores y operadores en este medio.

Adicionalmente, ClubECKN efectúa los máximos esfuerzos para mantener el website actualizado y en buen estado de funcionamiento. No obstante, ClubECKN no se responsabiliza ni garantiza que el acceso al website sea infalible, continuo o libre de deficiencias.

Tampoco puede garantizar que el contenido o software al que el Usuario pueda acceder a través del website esté libre de elementos lesivos, virus, interferencias, averías, omisiones, desconexiones u otros elementos que puedan producir daños y perjuicios al Usuario o alteraciones en los sistemas informáticos de software o hardware del Usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros.

 

CONTENIDOS FACILITADOS POR LOS USUARIOS EN EL WEBSITE

ClubECKN no asume responsabilidad por el contenido o cualquier tipo de transmisiones que los Usuarios incluyan en su website así como entre Usuarios. La responsabilidad de las manifestaciones difundidas en el website es exclusiva de quienes las realizan.

Queda prohibido cualquier tipo de transmisión de datos que los Usuarios realicen en el website u otros accesos controlados por ClubECKN que infrinjan las prácticas contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público; que infrinjan los derechos de propiedad de terceros, los de contenido amenazante, difamatorio, obsceno, pornográfico, racista, xenófobo, indecentes, irreverente, ilegales; que impliquen una apología del terrorismo; que atenten contra los derechos humanos, o la transmisión de cualquier otro material que constituya o incite a una conducta que pueda ser considerada una infracción penal.

Queda prohibido anunciar u ofrecer en venta cualquier tipo de bienes o servicios, ni llevar a cabo encuestas o concursos, ni enviar mensajes solicitando su reenvío en cadena. ClubECKN, por norma general, no revisa, ni filtra, ni aprueba el contenido de los Usuarios.

No obstante, lo anterior, ClubECKN se reserva el derecho a retirar cualquier contenido facilitado por el Usuario que sea contrario a las Condiciones Generales, así como a impedir o prohibir su acceso al website, todo ello a su sola discreción, sin previo aviso y sin que el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

Si el Usuario creyera, en algún momento, que los contenidos de otro Usuario no cumplen con las Condiciones Generales, puede notificarlo a ClubECKN por correo electrónico al Centro de Atención al Cliente.

A la recepción de cualquier notificación de este tipo, ClubECKN utilizará sus mejores esfuerzos para eliminar de su website aquellos contenidos que pudieran vulnerar las Condiciones Generales.

ClubECKN cooperará, si es requerida por orden judicial o por las autoridades pertinentes, en la identificación de las personas responsables de aquellos contenidos que infrinjan la ley. El Usuario autoriza que las imágenes o contenidos que facilite en el website puedan ser utilizados por ClubECKN, en su totalidad o en parte, con carácter gratuito.

Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor, a la moral y/o al orden público, en los términos previstos en la legislación vigente en cada país. ClubECKN se exime de responsabilidad sobre cualquier uso que pueda hacer un tercero de dichos contenidos.

 

NULIDAD PARCIAL

Debido a la descentralización de la función legislativa y de control del marco jurídico que afecta a la actividad que desarrollan las agencias de viajes, es posible que las Condiciones Generales estén sujetas a diversas jurisdicciones o normativas.

Por ello, en el supuesto de que alguna condición de las Condiciones Generales fuese nula o anulable, la validez del mismo en su conjunto no quedará afectada por dicha circunstancia.

La condición legalmente inefectiva será sustituida por una nueva, o interpretada de un modo legalmente aceptable, que sea de un tenor lo más aproximado posible a la condición que se habrían formalizado de haber tenido conocimiento de la ineficacia de la condición en cuestión.

 

EXIGIBILIDAD

El hecho de que ClubECKN no exija en una ocasión el cumplimiento por el Usuario de alguna condición de las Condiciones Generales, no afectará en modo alguno a su derecho a exigir su cumplimiento en una ocasión posterior o al derecho de cualquier otra parte a exigir su cumplimiento.

Cualquier renuncia por ClubECKN a cualquiera de los derechos o facultades derivados de las Condiciones Generales deberá realizarse por escrito.

La omisión por ClubECKN a exigir el estricto cumplimiento de cualquier condición no podrá ser considerada en ningún caso como una renuncia, ni privará a ClubECKN del derecho a exigir posteriormente el estricto cumplimiento de los mismos.

 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

ClubECKn asume la responsabilidad ante el usuario de la confirmación de la compra, pero no responde por el cumplimiento de la compra en sí, la cual debe ser realizada por el proveedor de servicios de alojamiento.

Si el usuario ha confirmado una compra de un producto o servicio a través ClubECKN y surgiese alguna controversia previa al servicio con el proveedor, ClubECKN se compromete a mediar para ofrecer una alternativa de alojamiento en un establecimiento de igual o superior categoría.

Si el usuario decidiese no aceptar la alternativa ofrecida, ClubECKN realizará el reembolso de la cantidad pagada. ClubECKN se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en esta web sean en todo momento veraces y estén actualizados.

La información mostrada en este website ha sido proporcionada por los proveedores y ClubECKN no acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones.

Dentro del website pueden realizarse enlaces link a otras webs respecto de los cuales ClubECKN no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable.

LEY Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley suiza y las partes, con renuncia al fuero propio o a cualquier otro que pudiera corresponderles, se someten al fuero de los Juzgados y Tribunales del Cantón de Geneva, para cuantas acciones y reclamaciones pudieran derivarse de la presente relación, siempre y cuando no se estableciese un fuero especifico por ley imperativa.

 

Copyright © 2020 ClubECKN. Todos los derechos reservados.

 

LA PLATAFORMA

Las presentes Condiciones se aplican a la venta encomendada de productos por parte de ClubECKN (en adelante “El Club”) Además, cada vez que utilices cualquier servicio presente o futuro de El Club (por ejemplo: el Servicio El Club) estarás igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y a las condiciones particulares aplicables a dicho servicio (las «Condiciones Generales»). Dichas Condiciones Generales prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta en caso de discrepancia entre ambas.

Te rogamos que leas detenidamente las presentes condiciones antes de cursar tu pedido a El Club. Al cursar tu pedido a El Club, aceptas quedar vinculado por las presentes condiciones que se describen a continuación:

Condiciones de Venta a través de La Plataforma

 1.- Uso General

Al hacer uso de esta página web para realizar pedidos a través de esta, te comprometes a:

• • Facilítanos tu dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto contigo si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilitas toda la información que necesitamos, no podremos cursar tu pedido.
  • Al realizar un pedido a través de esta página web, declaras ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

2.- Área Geográfica

Los productos y artículos comprados en la web de El Club que conlleven envío y gestión logística solo serán enviados los países activos de los e-commerce listados en el ClubECKN.

3.- Proceso de Compra

Las compras las podrás realizar a través de la página web www.clubeckn.com.

Una vez seleccionado el producto deseado, debe rellenar el formulario de pedido, introduciendo el link del producto del e-commerce elegido, precio del producto neto, incluyendo impuesto, gastos de envío y gastos de devolución, dirección de envío del producto y tener en tu wallet los ECKN necesarios para la compra y pagar el pedido, todo según los requisitos establecidos de forma previa.

Una vez realizada la compra, recibirás el producto o servicio adquirido según las condiciones que te detallamos en este documento.

4.- Condicione de Entrega:

Se procederá al envío de todos aquellos pedidos con stock disponible, hayan sido pagados a través de la pasarela de pago segura de la web de El Club.

El plazo de entrega habitual es el indicado por el e-commerce a partir de confirmación de pedido por el club. Si se produce alguna incidencia técnica o de stock de producto, si hubiera dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, nos pondremos en contacto contigo para informarte, quedándose anulado el pedido en curso y reembolsando lo ECKN de la compra a su wallet.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega a la agencia de transporte o se haya registrado los datos del destinatario por el mismo personal logístico.

Los plazos para efectuar la reclamación por daños o faltas en la mercancía serán de 24 horas desde la entrega y en el mismo acto de la entrega en el albarán si se pueden apreciar exteriormente.

En el caso de roturas es imprescindible la conservación de los embalajes de la mercancía siniestrada por parte del cliente y todos sus accesorios.

Reclamaciones de Producto no recibido, no se admitirán reclamaciones pasado el plazo de dos meses desde la fecha de pedido.

5.- Nuestro contrato

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un mensaje confirmando la recepción de tu pedido. Si estuvieras utilizando ciertos Servicios (e.g., aplicaciones móviles de El Club), la confirmación de tu pedido podría publicarse en el Servicio de mensajería del sitio web. Asimismo, te informaremos sobre el envío de tus productos. Podrás no obstante modificar tu pedido antes de que el pedido entre en el proceso de envío.

Aceptas recibir facturas de tus compras electrónicamente. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF y disponibles en la sección de tu perfil en Mi Cuenta de la página web, si lo solicitas.

Únicamente tramitamos compras de productos en cantidades correspondientes a las necesidades típicas de un hogar medio. Esto se aplica tanto al número de productos solicitados en un mismo pedido, como al supuesto en el que el cliente opta por cursar varios pedidos del mismo producto y dichos pedidos individuales comprenden las cantidades típicas necesarias para cubrir las necesidades de un hogar medio.

6.- Condiciones de Devolución:

Devoluciones Sostenibles

Tenemos una política de devolución de 30 días para todos los productos y servicios vendidos en nuestro sitio web. Si desea devolver un producto dentro de ese período, comuníquese con nosotros por correo electrónico para que podamos ayudarlo con el proceso de devolución. Asegúrese de procesar su devolución directamente a través de ClubECKN.com y no a través del vendedor para que podamos procesar su reembolso en consecuencia.

Devoluciones sostenibles solo por producto o servicio deteriorado o en mal estado para evitar la contaminación CO2 de nuestro planeta.

Para realizar la devolución debe facilitarnos la siguiente información y hacérnoslo llegar a través del formulario de devoluciones: https://clubeckn.com/devoluciones-sostenibles/

Las devoluciones no incluyen los costes logísticos de envío y deben ser entregadas en la dirección que te facilitemos cuando realices la petición de devolución del formulario, debiendo ser enviados a portes pagados y con la agencia de transporte que tu elijas y decidas. Artículo, tendremos que recibirlo en un plazo máximo de 15 días naturales posteriores a la fecha de solicitud de desistimiento. En caso contrario será rechazada y devuelta la petición de devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así no lo indicadas en tu su solicitud.

Si el producto no cumple con las condiciones requeridas para aceptar su devolución, se devolverá al cliente y los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Garantía de los productos.

En caso de falta de conformidad del producto con su funcionamiento, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos.

Salvo prueba, en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, puedes al ClubECKN, como al fabricante del producto.

En cualquier caso, durante el tiempo que te veas privado del producto, se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, (si la reparación de un artículo dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto).

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo del fabricante, siempre será bajo las instrucciones indicadas por el ClubECKN, previa solicitud y aceptación.

En caso, que el producto enviado no presente la avería especificada o ésta no está cubierta por la garantía, se devolverá al cliente con cargo de portes de recogida y entrega, pudiéndose además facturar la mano de obra empleada en la comprobación y/o test del artículo supuestamente averiado.

El Club no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

Para la tramitación de la garantía, el consumidor podrá hacerlo directamente con el fabricante, siguiendo en todo momento las instrucciones indicadas para ello.

6.1.- Derecho Legal

A estos efectos, debes informarnos por email info@clubeckn.com de tu decisión de desistir de tu pedido.

Para ello, deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formularios disponibles utilizando como asunto en el mail “ Desistimiento de pedido Nº ……. “. Será suficiente con que envíes tu comunicación antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días y devuelvas el artículo a través de nuestro Centro de Devoluciones indicado cuando recibamos tu solicitud en documento de desistimiento cumplimentado y firmado.

El Club no asume la titularidad del producto devuelto, hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución que te indicaremos cuando recibamos tu solicitud y documento de desistimiento en el email info@clubeckn.com. El Club se reserva el derecho, a su discreción, a reembolsar el importe del producto sin exigir su devolución. En tal caso, la titularidad del producto cuyo precio hubiera sido reembolsado no pasará a El Club.

Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente a través del correo electrónico info@clubeckn.com

Nos reservamos los derechos con los miembros usuarios del ClubECKN a cambiar, modificar o cancelar las condiciones generales de compra por motivos ajenos al ClubECKN comerciales, técnicos, legales y económicos.

6.2.- Precios y Disponibilidad

Todos los precios deben incluir los impuestos legalmente aplicables.

No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la página de información del producto en su ubicación de compra que es totalmente ajena a nuestra gestión. Cuando procesemos tu pedido, te informaremos lo antes posible por correo electrónico o publicando un mensaje en el Servicio de mensajería del sitio web si cualquiera de los productos incluidos en tu pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no te cobraremos importe alguno por dicho producto. No se admitirán pedidos que incluyan productos con precio de venta 0 € o inferior al precio mínimo de compra del ClubECKN, sea cual sea el motivo.

Ten en cuenta que, en algunos casos, no nos es posible confirmar una fecha de entrega concreta cuando realizas tu pedido. En estos supuestos, te facilitaremos nuestra mejor estimación, normalmente indicando un rango de días. Además, podrás consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a través del Dashboard del sitio web clubeckn. En todo caso, la entrega será realizada dentro del plazo de entrega establecido por el e-commerce o tienda adherida de la compra del producto indicado en el formulario a partir de la realización de tu pedido.

7.- Información del producto

A menos que se indique expresamente lo contrario, El ClubECKN no es el fabricante de los productos vendidos en el sitio web. Si bien nos esforzamos para que la información que aparece en nuestro sitio web sea correcta, en ocasiones el embalaje y los materiales de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en nuestro sitio web. Los componentes también pueden cambiar. Te recomendamos que no te detengas a leer solamente la información disponible en nuestro sitio web si no que, antes de su utilización, leas también detenidamente el etiquetado, las advertencias e instrucciones que acompañen al producto.

Las imágenes y contenidos pueden ser no son contractuales, siendo ilustrativas y en algunos casos pueden no coincidir al 100% con el producto seleccionado, las descripciones de los productos se ajustan a las indicaciones comerciales de los fabricantes y a ellas está sujeto cualquier contenido del mismo.

8.- Información Aduanera

Cuando realizas un pedido de productos en el ClubECKN para su entrega en una ubicación donde esta compra tiene el requisito de la Aduana de un país soberano, podrías quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales te serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de tu cuenta. El ClubECKN no tiene control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consultes con la oficina aduanera correspondiente antes de encomendar al ClubECKN el proceso de compra y envío.

Recuerda, además, que cuando realizas un pedido a El Club formalmente la ley te considera como importador, y deberás por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que recibes el producto. Tu privacidad es una cuestión de gran importancia para nosotros. Queremos que nuestros clientes internacionales sean conscientes de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.

9.- Nuestra Responsabilidad

Ni El ClubECKN, ni las filiales societarias de su grupo serán responsable de (i) cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación te fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudieran no ser aplicables. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirte derechos adicionales a los aquí previstos.

Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita o excluye nuestra responsabilidad en caso de falsedad, ni por fallecimiento o daños personales atribuibles a nuestra negligencia o dolo.

Asimismo, El Clubeckn no será responsable de ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones, si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable.

10.- Ley aplicable

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad por las leyes suizas. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción de los tribunales del Cantón de Geneva, salvo imperativo legal.

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

11. Modificación de las Condiciones de Venta

Nos reservamos el derecho a realizar cambios de nuestro sitio web, a nuestras políticas y a nuestros términos y condiciones, incluyendo a las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento. Quedarás sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento en que realices tu pedido, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichos términos y condiciones, políticas o a las presentes Condiciones de Venta (en cuyo caso, tales cambios podrían resultar aplicables a cualesquiera pedidos que hubieras realizado anteriormente). Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.

Nos reservamos los derechos con los miembros usuarios del ClubECKN a cambiar, modificar o cancelar las condiciones generales de compra por motivos ajenos al ClubECKN comerciales, técnicos, legales y económicos.

12.- Renuncia

En caso de incumplimiento por tu parte de las presentes Condiciones de Venta, y aun cuando el ClubECKN pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, El ClubECKN podrá hacer uso de tales derechos y acciones en cualquier otra ocasión en la que pudieras incumplir las presentes Condiciones de Venta.

13.- Menores de Edad

El ClubECKN no vende productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar El ClubECKN bajo la supervisión de un padre o un tutor. El ClubECKN está exento de responsabilidad total en compras de menores que acceden de manera ilícita ajenos a su responsable jurídico en vigor.

14.- Nuestros Datos

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

ClubECKN:

www.clubeckn.com

info@clubeckn.com

Rue Fendt, 1201 Genève, Suiza.